進(jìn)入暑假以來(lái)，“博物館熱”持續(xù)升溫，各地博物館異?；鸨?，故宮博物院、國(guó)家博物館、陜西歷史博物館等一票難求。

【資料圖】

博物館“黃?！爆F(xiàn)象再次引發(fā)關(guān)注。北京青年報(bào)記者注意到，針對(duì)“黃牛”現(xiàn)象，近日，多地博物館已采取措施遏制“黃牛黨”。

湖南博物院

停用虛擬手機(jī)號(hào)碼賬號(hào)注冊(cè)和使用

8月6日，湖南博物院發(fā)布關(guān)于實(shí)施打擊黃牛倒賣(mài)門(mén)票行為相關(guān)措施的通告。

湖南博物院稱，針對(duì)該院在2023年暑假期間遭受到的極為惡劣的黃牛倒賣(mài)門(mén)票行為，為盡最大能力維護(hù)廣大人民群眾的權(quán)益，湖南博物院從8月6日起調(diào)整票務(wù)措施。

散客放票規(guī)則調(diào)整。每一個(gè)參觀日門(mén)票的全部票量，將在每個(gè)參觀日的前1天、3天、5天、7天分階段放出（以參觀日8月13日為例，在8月6日、8日、10日、12日分階段放出8月13日的全部票量），放票時(shí)間為對(duì)應(yīng)放票日的19-22點(diǎn)中隨機(jī)時(shí)段。最后一次放票約滿后，新產(chǎn)生的退票票源將不再回到票池。

團(tuán)隊(duì)預(yù)約規(guī)則調(diào)整。旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)約關(guān)閉參觀當(dāng)日預(yù)約，旅行社團(tuán)隊(duì)必須提前1-7日預(yù)約團(tuán)隊(duì)參觀門(mén)票。

團(tuán)隊(duì)檢票規(guī)則調(diào)整。旅行社參觀團(tuán)隊(duì)必須在入院前完成整隊(duì)，并在領(lǐng)隊(duì)的帶領(lǐng)下于30分鐘內(nèi)全團(tuán)檢票入院。如發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)任意團(tuán)隊(duì)成員的檢票時(shí)間間隔超過(guò)30分鐘，該旅行社預(yù)約賬號(hào)將被封禁。

違規(guī)旅行社封禁。對(duì)高度懷疑存在化零為整，倒賣(mài)團(tuán)隊(duì)參觀門(mén)票行為的旅行社進(jìn)行封禁，并向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行通報(bào)。

停用虛擬手機(jī)號(hào)碼的賬號(hào)注冊(cè)和使用。參照其他博物館的票務(wù)規(guī)則，禁止12個(gè)虛擬手機(jī)號(hào)碼號(hào)段（170、171、165、167、162、1349、174、140、141、144、146、148開(kāi)頭）注冊(cè)票務(wù)預(yù)約賬號(hào)，對(duì)已注冊(cè)的相關(guān)賬號(hào)停止使用。

設(shè)立黃牛倒賣(mài)門(mén)票專用投訴郵箱。將對(duì)核實(shí)后的散客預(yù)約賬號(hào)或旅行社賬號(hào)進(jìn)行封禁，并提供給相關(guān)部門(mén)做進(jìn)一步查處。

南京博物館

增設(shè)“黑名單”條款封堵“黃?！盜P地址和賬號(hào)

坐落于南京市紫金山南麓的南京博物館是游客赴南京旅游必到的“網(wǎng)紅打卡地”。南博相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們持續(xù)關(guān)注對(duì)黃牛刷票、囤票、倒票等侵犯公眾權(quán)益的行為，并加大懲治力度。4月起，在南博小程序增設(shè)“黑名單”條款，如果有賬號(hào)7天內(nèi)3次、30天內(nèi)5次取消預(yù)約或預(yù)約后不進(jìn)場(chǎng)館，將會(huì)被限制預(yù)約，降低廢票率；封堵“黃牛”IP地址和賬號(hào)的同時(shí)，積極聯(lián)合文化執(zhí)法和公安等部門(mén)加大對(duì)“黃牛黨”違規(guī)行為的打擊整治力度。

下一步，南博還將采取實(shí)名制預(yù)約再升級(jí)，配合公安部門(mén)實(shí)施人臉識(shí)別入館，更好保障公眾的信息安全和參觀權(quán)益。并在官方小程序添加票務(wù)信息實(shí)時(shí)查詢功能，觀眾可以通過(guò)小程序查看票務(wù)信息和展廳實(shí)時(shí)游客數(shù)量，從而合理規(guī)劃參觀路線，避免擁堵聚集。同時(shí)，強(qiáng)化部門(mén)聯(lián)動(dòng)，形成監(jiān)管合力，針對(duì)“黃牛”取證難、違法成本低的難點(diǎn)，與公安、網(wǎng)信和文化執(zhí)法部門(mén)加強(qiáng)合作，專題研究打擊“黃牛黨”的具體舉措，加大審查監(jiān)管和打擊力度。

成都博物館

梳理預(yù)約進(jìn)館各個(gè)環(huán)節(jié)堅(jiān)決杜絕“黃?！爆F(xiàn)象

近日，成都博物館年度大展“漢字中國(guó)——方正之間的中華文明”開(kāi)展，觀眾的觀展熱情持續(xù)高漲，造成一票難求。因?yàn)槌叩娜藲夂蜔岫?，雖然門(mén)票免費(fèi)預(yù)約，依然出現(xiàn)了不少惡意搶票、占票，甚至高價(jià)拋售的“黃牛黨”。

針對(duì)這一現(xiàn)象，成都博物館也高度重視，現(xiàn)已開(kāi)始詳細(xì)梳理預(yù)約進(jìn)館的各個(gè)環(huán)節(jié)，將從技術(shù)層面和管理機(jī)制上采取有效措施堅(jiān)決杜絕“黃?！爆F(xiàn)象。同時(shí)，成都博物館已組織館內(nèi)的安保力量加強(qiáng)巡查，并聯(lián)合執(zhí)法部門(mén)，嚴(yán)厲打擊“黃牛”黨，并呼吁觀眾和成博共同抵制“黃牛”現(xiàn)象，在博物館官方微信公眾號(hào)及官網(wǎng)上免費(fèi)預(yù)約入館。

湖北省博物館

正依法對(duì)“野導(dǎo)黑導(dǎo)”等不良行為進(jìn)行處理

因擁有豐富的文物藏品，湖北省博物館一直備受游客青睞。進(jìn)入暑假以來(lái)，去參觀湖北省博物館的人越來(lái)越多，有部分不法商家在相關(guān)平臺(tái)上假冒博物館，發(fā)布“預(yù)約＋講解”信息。

對(duì)此，湖北省博物館發(fā)布聲明稱，為保障觀眾權(quán)益，維護(hù)湖北省博物館聲譽(yù)，湖北省博物館正依法對(duì)“黃?！睋屍钡蛊薄ⅰ耙皩?dǎo)黑導(dǎo)”就地?cái)埧透邇r(jià)講解等不良行為進(jìn)行處理，同時(shí)也保留對(duì)有關(guān)商家、個(gè)人進(jìn)一步追究法律責(zé)任的權(quán)利。請(qǐng)各位觀眾積極提供線索，與湖北省博物館一起共同營(yíng)造和諧的參觀環(huán)境。為保障游客、文物安全，湖北省博物館根據(jù)科學(xué)測(cè)定的當(dāng)前最大承載量核定門(mén)票發(fā)放額度，實(shí)行分時(shí)段入館參觀，希望廣大觀眾做好規(guī)劃，提前預(yù)約，錯(cuò)峰出行。

文/本報(bào)記者 李鐵柱 實(shí)習(xí)生 王澤燁