3月29日，#張小泉的刀又?jǐn)嗔?登上熱搜，再次引發(fā)網(wǎng)友的熱議。

近日有消費(fèi)者稱，自己買的張小泉(SZ301055)斬骨刀斬不了骨，刀砍到一半斷裂差點(diǎn)飛出去，事件引發(fā)關(guān)注。3月29日，張小泉官方賬號(hào)在該條網(wǎng)帖下回復(fù)稱，售后已及時(shí)聯(lián)系并進(jìn)行了相關(guān)處理。

有消費(fèi)者稱，張小泉斬骨刀在斬骨時(shí)斷裂

(資料圖)

【資料圖】

同日，記者咨詢了多家張小泉官方旗艦店，客服人員均表示，斬骨刀僅適合家用，用于砍切雞、鴨、魚(yú)、小排骨等骨頭，不建議切砍豬腿骨之類的大骨頭。砍骨時(shí)注意要直起直落，一般情況下只要不左右搖晃砍就不會(huì)斷裂。

3月29日，張小泉官方賬號(hào)在該條網(wǎng)帖下回復(fù)稱，“給您帶來(lái)了不好的體驗(yàn)我們深感抱歉，售后已及時(shí)聯(lián)系并進(jìn)行了相關(guān)處理和服務(wù)?！?strong>記者注意到，上述消費(fèi)者曝光的斷裂斬骨刀是全鋼的，有客服人員指出，“全鋼的硬，但越堅(jiān)硬的物品，韌性卻不高?！?/strong>

張小泉官方賬號(hào)在網(wǎng)帖下回復(fù)

今年2月拍蒜，刀又?jǐn)嗔?/strong>

據(jù)大象新聞2023年2月21日?qǐng)?bào)道，2月20日，江蘇徐州一消費(fèi)者吐槽稱，用張小泉菜刀拍蒜后，刀斷成兩截。

2月21日，記者將此事反映給張小泉廠家客服，工作人員表示能不能拍蒜看材質(zhì)，硬度越大越脆越容易斷，廠家也在努力改進(jìn)這種情況。對(duì)于該事件的真實(shí)性，據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)2月27日?qǐng)?bào)道，記者致電張小泉證券部，接線人員表示，不大方便回答該問(wèn)題。

記者咨詢了張小泉官方旗艦店，客服表示，張小泉的常規(guī)刀具是可以用來(lái)拍大蒜等食材的，不過(guò)不建議使用菜刀去大力橫拍大蒜。刀具作為專業(yè)的廚房用具，主要的產(chǎn)品功能是食材的切割，相對(duì)來(lái)說(shuō)，鋒利度和耐用度越好的刀具，刀體的鋼材和加工工藝會(huì)使得產(chǎn)品本身更突顯鋼材的硬度，而不能很好地兼顧韌性這個(gè)指標(biāo)，有小概率的斷刀概率。

張小泉菜刀拍蒜斷裂并非首次發(fā)生，2022年7月，廣州一消費(fèi)者使用張小泉菜刀拍蒜后刀面斷裂，后聯(lián)系張小泉官方客服，客服卻表示稱“不建議拍蒜”。張小泉官方旗艦店客服還向記者介紹，“我們也有很多拍蒜、壓蒜的廚房小工具”。不過(guò)，當(dāng)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者進(jìn)一步提出想要購(gòu)買此類產(chǎn)品時(shí)，客服人員卻表示，目前沒(méi)有貨了。

值得注意的是，今年1月30日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站發(fā)布了2022年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，“‘菜刀不能拍蒜’爭(zhēng)議警示企業(yè)須尊重消費(fèi)者權(quán)益”該話題位列第六。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示，拍蒜“本是公眾做飯最常見(jiàn)的場(chǎng)景之一，張小泉作為以傳統(tǒng)刀具聞名的老字號(hào)，客服一句”不建議使用這種菜刀拍大蒜、拍黃瓜“，讓消費(fèi)者的樸素情感無(wú)法理解?！辈荒芘乃獾牟说哆€算菜刀嗎“的質(zhì)疑聲之下，是人們對(duì)張小泉沒(méi)有滿足消費(fèi)者消費(fèi)需求的批評(píng)。該事件也暴露出在消費(fèi)升級(jí)的背景之下，一些商家強(qiáng)推性價(jià)比畸低的產(chǎn)品，再通過(guò)所謂”消費(fèi)者教育完成收割閉環(huán)，讓消費(fèi)者花了冤枉錢(qián)，又有苦說(shuō)不出的行業(yè)痛點(diǎn)。

輿論認(rèn)為，作為有著消費(fèi)者“情懷”加持的老字號(hào)，更應(yīng)該在品牌和產(chǎn)品進(jìn)化的同時(shí)，認(rèn)清自身定位，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)需求，傳遞出對(duì)消費(fèi)者習(xí)慣的尊重之情。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，老字號(hào)品牌改良工藝流程、宣傳新理念打造差異化產(chǎn)品以拓寬銷路、提升利潤(rùn)的做法本無(wú)可厚非，但不能忽視消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，更不能以所謂的“消費(fèi)者教育”等營(yíng)銷手段，改變產(chǎn)品創(chuàng)新是為了更好地服務(wù)消費(fèi)者這一初衷。

上市至今市值縮水超六成

公開(kāi)資料顯示，張小泉是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)于一體的現(xiàn)代生活五金用品制造企業(yè)，主要產(chǎn)品包括剪具、刀具、套刀剪組合和其他生活家居用品，2021年9月正式登陸創(chuàng)業(yè)板。

據(jù)悉，“張小泉”品牌是我國(guó)刀剪行業(yè)為數(shù)不多的百年品牌，2016年該品牌被商務(wù)部認(rèn)定為第一批中華老字號(hào)。且是中國(guó)刀剪行業(yè)的首家上市公司，首日IPO發(fā)行價(jià)為6.9元/股。

截至3月29日收盤(pán)，張小泉報(bào)14.42元/股，跌幅1.7%，股價(jià)相較于最高時(shí)下跌65%，目前張小泉總市值為22.5億元。

在業(yè)績(jī)方面，Wind數(shù)據(jù)顯示，2019年至2021年及2022年1-9月，張小泉的營(yíng)業(yè)收入分別為48401.49萬(wàn)元、57225.66萬(wàn)元、76004.06萬(wàn)元和65627.16萬(wàn)元，歸母凈利潤(rùn)分別為7230.07萬(wàn)元、7721.60萬(wàn)元、7873.28萬(wàn)元和4102.71萬(wàn)元。其中2022年1-9月，張小泉營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)27.39%，歸母凈利潤(rùn)卻同比下滑34.70%，出現(xiàn)了明顯的“增收不增利”現(xiàn)象。

記者發(fā)現(xiàn)，長(zhǎng)期以來(lái)張小泉所投入的銷售費(fèi)用高于同期管理費(fèi)用和研發(fā)費(fèi)用。2019年至2021年及2022年1-9月，張小泉的銷售費(fèi)用分別為6428.58萬(wàn)元、8313.75萬(wàn)元、11729.30萬(wàn)元和11749.04萬(wàn)元，而同期其管理費(fèi)用分別為3189.77萬(wàn)元、3327.37萬(wàn)元、5251.29萬(wàn)元和4753.34萬(wàn)元，研發(fā)費(fèi)用分別為1677.82萬(wàn)元、2006.51萬(wàn)元、2287.77萬(wàn)元和1774.35萬(wàn)元。

根據(jù)其財(cái)報(bào)內(nèi)文顯示，營(yíng)收增長(zhǎng)主要系銷售規(guī)模擴(kuò)大。凈利潤(rùn)下滑的同時(shí)，營(yíng)業(yè)成本則增長(zhǎng)35.48%，對(duì)此，張小泉公司表示，主要是由于銷售規(guī)模擴(kuò)大以及陽(yáng)江張小泉工廠產(chǎn)能爬坡推高制造成本造成。

每日經(jīng)濟(jì)新聞綜合南方都市報(bào)、大象新聞、經(jīng)濟(jì)參考報(bào)、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)

（文章來(lái)源：每日經(jīng)濟(jì)新聞）