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工人日報

丁慎毅

近日，#靈隱寺被38萬鴿王上了一課#沖上熱搜——據(jù)央視新聞報道，自2025年12月1日起，浙江杭州靈隱飛來峰景區(qū)實施免票政策，景區(qū)實施線上預(yù)約機制，截至1月25日，景區(qū)累計38萬人爽約，單日最高爽約人數(shù)甚至超過當(dāng)日核定入園總量的三分之一。景區(qū)決定從2月1日起優(yōu)化升級預(yù)約機制，包括推出“線上候補”功能；首次爽約將被暫停預(yù)約資格30日，后續(xù)如再爽約，暫停期將累計延長(如第2次60日，第3次90日)。

38萬次爽約，是對數(shù)字契約的輕慢，這一現(xiàn)象所折射出的一些人的“先占坑”心態(tài)，本質(zhì)是數(shù)字便利下的責(zé)任逃避。公共資源的免費開放，本是惠民善政，若缺乏配套“軟約束”，大量預(yù)約名額便可能在指尖的隨意點擊中被浪費，造成公共資源空轉(zhuǎn)。

靈隱寺此次新規(guī)，被網(wǎng)友稱贊“硬核”，相關(guān)舉措的核心就一句話：免票，但不免責(zé)。這并非不近人情的苛責(zé)，而是試圖在零經(jīng)濟門檻之上，建立起一道信用門檻和責(zé)任門檻。它通過賦予“預(yù)約”以信用價值，提升了隨意違約的心理成本和未來成本，所傳遞的信號是清晰的——免費的，恰恰是最珍貴的；便捷的，恰恰最需要珍惜。

這場風(fēng)波的啟示，或許在于它使我們重新審視數(shù)字社會的關(guān)系紐帶。每次爽約，消耗的不僅是景區(qū)的一個名額，更是整個社會協(xié)作網(wǎng)絡(luò)中微小但珍貴的“信任資本”。當(dāng)類似現(xiàn)象在數(shù)字世界大量出現(xiàn)，系統(tǒng)的應(yīng)對方式必然是更復(fù)雜的驗證、更嚴格的限制，進而增加所有人獲取服務(wù)的成本。

眼下，靈隱寺的“技術(shù)+信用”組合拳是對癥下藥的重要一步，但長遠看，還得靠制度設(shè)計與公眾自覺同頻共振。

一方面，管理智慧需更精細?？山梃b金融系統(tǒng)的“信用評級”思路，建立文旅領(lǐng)域“履約信用分”，并與城市信用體系適度聯(lián)動，讓守信者在更多領(lǐng)域享受便利。技術(shù)也不妨做得更貼心，如通過歷史大數(shù)據(jù)預(yù)測流量，更彈性地放號。此外，還可考慮為特殊群體保留人性化通道，建立“信用修復(fù)”機制，讓偶然失誤者有彌補途徑，等等。

另一方面，也是更為根本的，是提升每個人對“數(shù)字公民”身份的自覺。讓預(yù)約不僅是一次指尖點擊，更成為一份鄭重承諾。它意味著對他人權(quán)利的尊重，對公共規(guī)則的敬畏，也是對自身數(shù)字人格的塑造。

靈隱寺的鐘聲，千百年來警醒著世人。這一次，它以一種意想不到的方式，再次敲響警鐘：數(shù)字技術(shù)給了我們前所未有的便利，這份便利的底座是脆弱的信任。守護它，不能只靠寺廟的規(guī)矩，更要靠我們每個人心中的契約精神。