光明日?qǐng)?bào)記者 李曉東 光明日?qǐng)?bào)通訊員 陳晨

“感謝幫我們拿回拖欠的工資，異鄉(xiāng)打工有依靠了！”前不久，在四川省成都市龍泉驛區(qū)勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心調(diào)解室，3名農(nóng)民工露出了欣慰的笑容。

(資料圖)

近年來(lái)，成都龍泉驛區(qū)整合力量，建立勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心，通過(guò)“一站式”管理、“一窗式”辦理、“一條龍”處理，將勞動(dòng)糾紛化解在萌芽階段，大幅提升了勞動(dòng)者維權(quán)便利度，降低了勞動(dòng)者的維權(quán)成本和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)成本，有效維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。

糾紛調(diào)解“一站”完成

2022年夏天，受疫情和高溫限電影響，龍泉驛區(qū)某科技公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，未能按時(shí)支付4名勞動(dòng)者工資。“一站式”聯(lián)處中心接到線索后，第一時(shí)間與被申請(qǐng)人聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)被申請(qǐng)人經(jīng)營(yíng)活動(dòng)陷入停頓狀態(tài)，已通知案涉員工放假。

經(jīng)聯(lián)處中心調(diào)解員普法釋法，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議：用人單位承諾分四期向4位申請(qǐng)人支付工資，并承諾今后嚴(yán)格按合同約定的日期支付勞動(dòng)者工資；4位勞動(dòng)者也理解特殊時(shí)期的困難，當(dāng)場(chǎng)同意簽訂調(diào)解書(shū)，繼續(xù)回單位工作。

“一站式”聯(lián)處中心堅(jiān)持“源頭治理、多元共治、因地制宜”原則，充分發(fā)揮協(xié)商、調(diào)解在勞動(dòng)糾紛處理中的基礎(chǔ)作用，整合優(yōu)勢(shì)資源，最大限度地把勞動(dòng)糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

“一站式”聯(lián)處中心還不斷拓展末端，按照1個(gè)區(qū)級(jí)聯(lián)調(diào)中心、10個(gè)鎮(zhèn)街分中心、N個(gè)基層調(diào)解組織的工作路徑，形成覆蓋全區(qū)的“1＋10＋N”解紛服務(wù)圈，為群眾提供“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的政務(wù)服務(wù)新體驗(yàn)。

2022年，龍泉驛區(qū)各級(jí)勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)處中心累計(jì)接待群眾6500余人次，受理勞動(dòng)糾紛案件1525件，落實(shí)工資及經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金超1100萬(wàn)元，調(diào)解成功率保持在75%以上，穩(wěn)居成都全市前列。

五大部門(mén)“組團(tuán)”服務(wù)

“一站式”聯(lián)處中心整合區(qū)委政法委、法院、人社局、司法局、總工會(huì)五部門(mén)相關(guān)職能，確保工作機(jī)制明、任務(wù)分工清、信息共享快，有效推進(jìn)勞動(dòng)糾紛調(diào)、處、裁、審共建。

在眾多案件辦理中，龍泉驛區(qū)將勞動(dòng)監(jiān)察“挺在前”的執(zhí)法優(yōu)勢(shì)、人民調(diào)解組織和工會(huì)“接地氣”的前端優(yōu)勢(shì)、勞動(dòng)仲裁“兜底線”的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、法律援助機(jī)構(gòu)和人民法院的法律保障優(yōu)勢(shì)充分整合，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)人才、信息、經(jīng)費(fèi)、制度等各類(lèi)解紛要素，不斷提升勞動(dòng)糾紛依法治理效能。

“對(duì)符合立案規(guī)定的98人即時(shí)立案！”2022年3月，龍泉驛區(qū)立案一起群體性解除勞動(dòng)合同爭(zhēng)議案。一購(gòu)物中心因生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難歇業(yè)，突然與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，辭退全體員工，雙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金協(xié)商未果。接案后，“一站式”聯(lián)處中心特別開(kāi)辟“重大集體案件快速處理通道”，勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)要求公司依法出具解除勞動(dòng)關(guān)系證明、留足資金保證勞動(dòng)者合法權(quán)益，法律援助中心為申請(qǐng)人提供免費(fèi)法律援助服務(wù)，優(yōu)秀調(diào)解員組成調(diào)解小組進(jìn)行先行調(diào)解。

“在聯(lián)處中心統(tǒng)一調(diào)度下，不到10天就順利簽訂了人民調(diào)解協(xié)議并置換仲裁調(diào)解書(shū)，達(dá)到了案結(jié)、事了、人和的效果?！饼埲A區(qū)人社局黨組成員、仲裁院院長(zhǎng)王艷鵬說(shuō)。

化解潛在矛盾糾紛

不久前，四川領(lǐng)吉汽車(chē)制造有限公司一名員工從省外辭職來(lái)龍泉驛區(qū)務(wù)工，人力資源專(zhuān)管讓他跟著手機(jī)直播操作社保轉(zhuǎn)接手續(xù)，不出半天就完成了社保轉(zhuǎn)接手續(xù)?！肮鹃T(mén)都沒(méi)踏出去就轉(zhuǎn)接好了，對(duì)企業(yè)和員工都太方便了?！痹撊肆Y源專(zhuān)管說(shuō)。

2022年，龍泉驛區(qū)上線《龍小社講政策》直播平臺(tái)，推出系列政策宣傳視頻，每期時(shí)長(zhǎng)約2分鐘，真正起到了“政策活起來(lái)、群眾用起來(lái)”的效果。

2022年3月開(kāi)播以來(lái)，《龍小社講政策》已推出勞動(dòng)糾紛“一站式”聯(lián)動(dòng)處置、勞動(dòng)糾紛維權(quán)、勞動(dòng)合同試用期注意事項(xiàng)、工傷認(rèn)定的特殊情形、養(yǎng)老待遇認(rèn)證及轉(zhuǎn)移等13期短視頻，瀏覽量、轉(zhuǎn)載量達(dá)4萬(wàn)余次。

同時(shí)，龍泉驛區(qū)聚焦短視頻互動(dòng)性、參與性強(qiáng)的特征，第一時(shí)間回答評(píng)論區(qū)里的問(wèn)題，收集分析評(píng)論區(qū)中的意見(jiàn)建議，作為日常服務(wù)企業(yè)和勞動(dòng)者的工作抓手，進(jìn)一步達(dá)到了把政策“用”起來(lái)的效果。

“群眾對(duì)政策掌握越深入，潛在的勞動(dòng)糾紛就越少?！蓖跗G鵬說(shuō)，龍泉驛區(qū)以情景劇、雙人問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)辦理演示等多元方式，讓企業(yè)和勞動(dòng)者更加直觀簡(jiǎn)明地了解和掌握勞動(dòng)保障領(lǐng)域法律法規(guī)，提前化解了眾多勞動(dòng)糾紛?！耙徽臼健甭?lián)處中心通過(guò)微信、電話等方式進(jìn)行回訪，回訪率100%，群眾滿意度達(dá)95%。

《光明日?qǐng)?bào)》（ 2023年01月05日?09版）